Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció el sábado 11 de abril de 2026 que suspenderá sus operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos. La medida ha dejado pasajeros varados, incluyendo aquellos con vuelos programados para este lunes 13 de abril en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), quienes desconocían el anuncio realizado el fin de semana.
Ante la situación, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) indicó el 11 de abril que los viajeros en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco podrían acercarse a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para recibir apoyo. La presidenta Claudia Sheinbaum confirmó el 13 de abril que se ha recolocado a los pasajeros varados, especialmente los provenientes de Cancún, y reconoció el apoyo de la gobernadora Mara Lezama y del gobierno de Quintana Roo en estas tareas.
Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), detalló durante la conferencia mañanera del 13 de abril que “el fin de semana bajo el liderazgo de la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y nosotros, recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que estaban programados”. Escalante precisó que el esquema de recolocación se aplicó en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco.
En cuanto a las denuncias, la Profeco informó que hasta el domingo por la noche y durante este 13 de abril solo había recibido ocho llamadas, principalmente de agencias de viajes. La dependencia adelantó que realizará una visita a las oficinas de Magnicharters para tener diálogo con el personal, ya que el número telefónico habilitado por la aerolínea, 55 5141 1351, está remitiendo a los usuarios a la propia Profeco. Magnicharters aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla.
El contexto de la suspensión incluye antecedentes de falta de pagos a trabajadores. Se han documentado casos de sueldos impagos o retrasados, así como la ausencia de herramientas de trabajo y prestaciones. A finales de 2025, el piloto Edgar Macías denunció públicamente llevar alrededor de cinco meses sin cobrar. José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), señaló que la situación de Magnicharters podría alargarse más de las dos semanas anunciadas.