Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic en el Distrito Norte de California, con el objetivo de obtener la categoría de acción colectiva. La acción sería en nombre de las personas que han adquirido los planes de suscripción premium ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025.
El demandante es el residente en Washington Karl Kahn. La demanda alega que Anthropic exagera los límites de uso que ofrecía en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros y exige que la empresa reembolse dinero a los clientes de dichos planes.
Anthropic promociona los planes Max 5x y 20x afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro. Sin embargo, existen quejas de usuarios que señalan que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo anunciado. Según la demanda: “El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”.
Claude AI es el servicio de inteligencia artificial generativa de Anthropic, el cual ofrece versiones gratuitas y de pago. La suscripción de pago más económica para particulares es Claude Pro, que oscila entre los 17 y 20 dólares al mes. Por su parte, el plan Max 5x cuesta 100 dólares mensuales, mientras que el plan Max 20x cuesta el doble, es decir, 200 dólares mensuales.
Las querellas se basan en correos que Anthropic envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores. Dichos correos explicaban el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento.