Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la preparación de una demanda colectiva contra Walmart de México y Bodega Aurrerá, debido a múltiples reportes de cancelaciones de pedidos en línea y fallas en las entregas realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025. La dependencia hizo un llamado público a los consumidores afectados para que se sumen a la acción legal, para lo cual necesitan reunir al menos a 30 personas con quejas documentadas.
Según la información difundida por la Profeco, los usuarios que realizaron compras a través de las plataformas digitales de estas cadenas comerciales en las fechas señaladas enfrentaron problemas como la cancelación unilateral de sus órdenes o la falta de entrega de los productos adquiridos, sin que se les ofreciera una solución o compensación adecuada.
Para poder iniciar formalmente el proceso de demanda colectiva, la procuraduría requiere que los consumidores interesados presenten documentación específica, la cual incluye un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría detallada de los hechos y los comprobantes de pago de las transacciones afectadas.
La noticia sobre la acción legal se dio a conocer casi un año después de que ocurrieron los incidentes reportados, lo que sugiere un proceso de investigación y recopilación de quejas por parte de las autoridades. Hasta el momento, no se ha especificado el número total de consumidores afectados ni el monto económico global de las transacciones involucradas.
Tampoco se ha hecho pública una respuesta oficial o postura por parte de Walmart de México y Bodega Aurrerá ante el anuncio de la Profeco. La cadena de supermercados, una de las más grandes del país, ha expandido significativamente su operación de comercio electrónico en los últimos años, un sector donde la confianza del consumidor en la logística y cumplimiento es fundamental.
Este caso pone sobre la mesa los desafíos en la protección de los derechos digitales de los consumidores en México y la capacidad de las autoridades para actuar ante prácticas comerciales que consideren abusivas en el creciente mercado del comercio en línea.